常見問題

SEAGLOCA是一個女士包袋與配飾品牌，提供PU皮革包袋、皮夾和卡包，所有商品均經過品質檢測，並於48小時內從我們的倉庫發貨。以下是我們最常被詢問的問題解答。

產品與材質

SEAGLOCA的包袋是用什麼材質製作的？

我們的包袋、皮夾和配飾主要採用PU（聚氨酯）皮革製作，因其耐用性、質感和親民的價格而受到選用。

SEAGLOCA的產品是正品並經過品質檢測的嗎？

是的。每一件SEAGLOCA產品都是正品，並在出貨前經過品質檢測。如果您的訂單有任何問題，請與我們聯繫，我們會為您妥善處理。

顏色會和照片中看到的一致嗎？

我們會仔細為每件產品拍攝照片，但不同螢幕顯示的顏色會略有差異，因此實品顏色可能與您在螢幕上看到的略有不同。

尺寸是精確的嗎？

所有尺寸皆為人工測量，因此標示尺寸與實際產品之間可能存在些微誤差（通常為1-2公分）。

我的訂單會附贈禮盒或防塵袋嗎？

僅部分款式和顏色包含禮盒或防塵袋——這些商品會在商品頁面標註「box」字樣。若商品頁面未提及禮盒，則不會附贈禮盒出貨。

我的拉鍊感覺有點緊，這正常嗎？

是的，這在新商品中很常見。輕輕來回拉動拉鍊幾次，它就會變得鬆動並順暢使用。

庫存與運送

我下單時商品有現貨嗎？

有的。我們的產品皆為現貨，並在出貨前經過品質檢測——您無需等待生產。

你們出貨速度有多快？

訂單會在購買後48小時內出貨。此後的送達時間取決於商品的出貨來源：從當地庫存出貨的訂單通常2-5天內送達，而需要從我們主倉庫出貨的商品可能需要6-12天。完整詳情請參閱我們的運送政策。

缺貨商品需要多久才能補貨？

補貨通常需要大約1-2週時間。請稍後再查看商品頁面，或透過support@seagloca.com與我們聯繫，我們會在商品補貨後通知您。

你們提供國際配送嗎？

我們為多個國家和幣別的客戶提供服務。配送選項與送達時間會於結帳時依您的地址顯示。

訂單、退貨與換貨

你們的退貨政策是什麼？

您可以在收到訂單後7天內申請退貨或換貨，前提是商品未使用、未穿戴，並保留原始包裝。詳情請參閱我們完整的退款政策。

我該如何開始退貨或換貨？

請發送電子郵件至support@seagloca.com，註明您的訂單號碼和申請原因，我們將指導您完成後續步驟。

如果我的訂單送達時已損壞、錯誤或不完整該怎麼辦？

對此我們深感抱歉——請發送電子郵件至support@seagloca.com，註明您的訂單號碼，並附上商品及包裝的照片（若有，也可附開箱影片），我們會盡快為您處理。

我該如何追蹤我的訂單？

訂單出貨後，您將收到一封包含物流追蹤資訊的確認郵件。您也可以登入帳戶查看訂單狀態。

批發與其他問題

你們提供批發或經銷商價格嗎？

是的，我們與零售、經銷及批發合作夥伴合作，也包括為不願囤貨的夥伴提供一件代發（dropshipping）安排。請透過support@seagloca.com與我們聯繫討論具體方案。

我該如何聯繫SEAGLOCA？

您可以隨時透過support@seagloca.com聯繫我們的團隊。