常见问题

SEAGLOCA是一个女士手袋与配饰品牌，提供PU皮革包袋、钱包和卡包，所有商品均经过质量检测，并在48小时内从我们的仓库发货。以下是我们最常被问到的问题的解答。

产品与材质

SEAGLOCA的包袋是用什么材质制作的？

我们的包袋、钱包和配饰主要采用PU（聚氨酯）皮革制作，因其耐用性、质感和亲民的价格而被选用。

SEAGLOCA的产品是正品并经过质量检测的吗？

是的。每一件SEAGLOCA产品都是正品，并在发货前经过质量检测。如果您的订单有任何问题，请联系我们，我们会为您妥善处理。

颜色会和照片中看到的一致吗？

我们会仔细为每件产品拍摄照片，但不同显示器显示的颜色会略有差异，因此实物颜色可能与您在屏幕上看到的略有不同。

尺寸是精确的吗？

所有尺寸均为人工测量，因此列出的尺寸与实际产品之间可能存在小误差（通常为1-2厘米）。

我的订单会附带礼盒或防尘袋吗？

只有部分款式和颜色包含礼盒或防尘袋——这些商品会在商品列表中标注“box”字样。如果商品列表未提及礼盒，则不会附带礼盒发货。

我的拉链感觉有点紧，这正常吗？

是的，这在新商品中很常见。轻轻来回拉动拉链几次，它就会变得松动并顺畅使用。

库存与配送

我下单时商品有现货吗？

有的。我们的产品都是现货，并在发货前经过质量检测——您无需等待生产。

你们发货速度有多快？

订单会在购买后48小时内发货。此后的送达时间取决于商品的发货来源：从本地库存发货的订单通常2-5天内到达，而需要从我们主仓库发货的商品可能需要6-12天。完整详情请参阅我们的配送政策。

缺货商品需要多久才能补货？

补货通常需要大约1-2周时间。请稍后再查看商品页面，或通过support@seagloca.com联系我们，我们会在商品补货后通知您。

你们提供国际配送吗？

我们为多个国家和货币的客户提供服务。配送选项和送达时间会在结账时根据您的地址显示。

订单、退货与换货

你们的退货政策是什么？

您可以在收到订单后7天内申请退货或换货，前提是商品未使用、未穿戴，并保留原始包装。详情请参阅我们完整的退款政策。

我该如何开始退货或换货？

请发送邮件至support@seagloca.com，注明您的订单号和申请原因，我们将指导您完成后续步骤。

如果我的订单送达时已损坏、错误或不完整该怎么办？

对此我们深表歉意——请发送邮件至support@seagloca.com，注明您的订单号，并附上商品及包装的照片（若有，也可附开箱视频），我们会尽快为您处理。

我该如何追踪我的订单？

订单发货后，您将收到一封包含物流追踪信息的确认邮件。您也可以登录账户查看订单状态。

批发与其他问题

你们提供批发或分销商价格吗？

是的，我们与零售、分销及批发合作伙伴合作，也包括为不愿囤货的伙伴提供一件代发（dropshipping）安排。请通过support@seagloca.com联系我们讨论具体方案。

我该如何联系SEAGLOCA？

您可以随时通过support@seagloca.com联系我们的团队。