Câu Hỏi Thường Gặp

Q: Kích thước có chính xác không?

All sizes are measured by hand, so there may be a small margin of error (typically 1-2cm) between listed dimensions and the physical product.

Q: Đơn hàng của tôi có kèm hộp quà hoặc túi vải không?

Only select styles and colors include a gift box or dust bag - these are marked with 'box' in the product listing. If a listing doesn't mention a box, it ships without one.

Q: Sản phẩm có sẵn hàng khi tôi đặt không?

Yes. Our products are ready stock and quality-checked before they ship - we don't make you wait for production.

Q: Bạn giao hàng nhanh như thế nào?

Orders are dispatched within 48 hours of purchase. Delivery time after that depends on where your item ships from: orders fulfilled from local stock typically arrive in 2-5 days, while items that need to ship from our main warehouse can take 6-12 days.

Q: Bao lâu thì sản phẩm hết hàng được nhập lại?

Restocks typically take about 1-2 weeks. Check back on the product page, or contact support@seagloca.com and we'll let you know when it's back.

SEAGLOCA là thương hiệu túi xách và phụ kiện dành cho nữ, cung cấp túi da PU, ví và ví đựng thẻ, được kiểm tra chất lượng và giao hàng trong vòng 48 giờ từ kho của chúng tôi. Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi chúng tôi thường gặp nhất.

Sản phẩm & chất liệu

Túi SEAGLOCA được làm từ chất liệu gì?

Túi xách, ví và phụ kiện của chúng tôi chủ yếu được làm từ da PU (polyurethane), được chọn vì độ bền, kết cấu và mức giá phải chăng.

Sản phẩm SEAGLOCA có chính hãng và được kiểm tra chất lượng không?

Có. Mọi sản phẩm SEAGLOCA đều chính hãng và được kiểm tra chất lượng trước khi giao hàng. Nếu đơn hàng của bạn có vấn đề gì, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ khắc phục.

Màu sắc có giống như trong ảnh không?

Chúng tôi chụp ảnh cẩn thận từng sản phẩm, nhưng các màn hình khác nhau hiển thị màu sắc hơi khác nhau, vì vậy sản phẩm thực tế có thể hơi khác so với những gì bạn thấy trên màn hình.

Kích thước có chính xác không?

Tất cả kích thước đều được đo thủ công, vì vậy có thể có sai số nhỏ (thường là 1-2cm) giữa kích thước niêm yết và sản phẩm thực tế.

Đơn hàng của tôi có kèm hộp quà hoặc túi vải không?

Chỉ một số kiểu dáng và màu sắc nhất định mới kèm hộp quà hoặc túi vải — những sản phẩm này được đánh dấu "box" trong danh sách sản phẩm. Nếu danh sách không đề cập đến hộp, sản phẩm sẽ được giao không kèm hộp.

Khóa kéo cảm thấy hơi cứng — điều này có bình thường không?

Có, đây là điều thường gặp ở các sản phẩm mới. Nhẹ nhàng kéo khóa kéo qua lại vài lần, nó sẽ lỏng ra và chạy trơn tru.

Tồn kho & vận chuyển

Sản phẩm có sẵn hàng khi tôi đặt không?

Có. Sản phẩm của chúng tôi luôn có sẵn hàng và được kiểm tra chất lượng trước khi giao — bạn không phải chờ sản xuất.

Bạn giao hàng nhanh như thế nào?

Đơn hàng được gửi đi trong vòng 48 giờ sau khi mua. Thời gian giao hàng sau đó tùy thuộc vào nơi sản phẩm được gửi: đơn hàng từ kho địa phương thường đến trong 2-5 ngày, trong khi sản phẩm cần gửi từ kho chính có thể mất 6-12 ngày. Xem Chính Sách Vận Chuyển đầy đủ của chúng tôi để biết chi tiết.

Bao lâu thì sản phẩm hết hàng được nhập lại?

Việc nhập lại hàng thường mất khoảng 1-2 tuần. Hãy kiểm tra lại trang sản phẩm, hoặc liên hệ với chúng tôi tại support@seagloca.com và chúng tôi sẽ báo cho bạn khi có hàng trở lại.

Bạn có giao hàng quốc tế không?

Chúng tôi phục vụ khách hàng ở nhiều quốc gia và loại tiền tệ. Các tùy chọn vận chuyển và thời gian giao hàng được hiển thị khi thanh toán dựa trên địa chỉ của bạn.

Đơn hàng, đổi trả & trao đổi

Chính sách đổi trả của bạn là gì?

Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận đơn hàng, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa mặc, và còn nguyên bao bì gốc. Xem toàn bộ Chính Sách Hoàn Tiền của chúng tôi để biết chi tiết.

Làm thế nào để tôi bắt đầu đổi trả?

Gửi email cho chúng tôi tại support@seagloca.com kèm số đơn hàng và lý do yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Nếu đơn hàng của tôi bị hư hỏng, sai hoặc thiếu thì sao?

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này — hãy gửi email cho chúng tôi tại support@seagloca.com kèm số đơn hàng và ảnh (hoặc video mở hộp, nếu có) của sản phẩm và bao bì, chúng tôi sẽ giải quyết nhanh chóng.

Làm sao để theo dõi đơn hàng của tôi?

Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi. Bạn cũng có thể xem trạng thái đơn hàng bằng cách đăng nhập vào tài khoản của mình.

Bán sỉ & câu hỏi khác

Bạn có giá bán sỉ hoặc giá cho nhà bán lại không?

Có, chúng tôi hợp tác với các đối tác bán lẻ, bán lại và bán sỉ, bao gồm cả hình thức dropshipping cho những ai không muốn giữ hàng tồn kho. Liên hệ với chúng tôi tại support@seagloca.com để thảo luận các lựa chọn.