All sizes are measured by hand, so there may be a small margin of error (typically 1-2cm) between listed dimensions and the physical product.

Soalan Lazim

Q: Adakah pesanan saya disertakan kotak hadiah atau beg debu?

Only select styles and colors include a gift box or dust bag - these are marked with 'box' in the product listing. If a listing doesn't mention a box, it ships without one.

Q: Adakah item ada stok apabila saya membuat pesanan?

Yes. Our products are ready stock and quality-checked before they ship - we don't make you wait for production.

Q: Berapa cepat penghantaran anda?

Orders are dispatched within 48 hours of purchase. Delivery time after that depends on where your item ships from: orders fulfilled from local stock typically arrive in 2-5 days, while items that need to ship from our main warehouse can take 6-12 days.

Q: Berapa lama sehingga item kehabisan stok diisi semula?

Restocks typically take about 1-2 weeks. Check back on the product page, or contact support@seagloca.com and we'll let you know when it's back.

SEAGLOCA ialah jenama beg tangan dan aksesori wanita yang menawarkan beg kulit PU, dompet dan pemegang kad, disemak kualiti dan dihantar dalam masa 48 jam dari gudang kami. Berikut ialah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima.

Produk & bahan

Beg SEAGLOCA diperbuat daripada apa?

Beg, dompet dan aksesori kami diperbuat terutamanya daripada kulit PU (poliuretana), dipilih kerana ketahanannya, tekstur, dan harga yang berpatutan.

Adakah produk SEAGLOCA tulen dan disemak kualiti?

Ya. Setiap produk SEAGLOCA adalah tulen dan melalui semakan kualiti sebelum dihantar. Jika terdapat sebarang masalah dengan pesanan anda, hubungi kami dan kami akan membetulkannya.

Adakah warna akan sepadan dengan yang saya lihat dalam gambar?

Kami mengambil gambar setiap produk dengan teliti, tetapi monitor berbeza memaparkan warna sedikit berbeza, jadi item sebenar mungkin sedikit berbeza daripada yang anda lihat pada skrin.

Adakah ukuran tepat?

Semua saiz diukur secara manual, jadi mungkin terdapat sedikit ralat (biasanya 1-2cm) antara dimensi yang disenaraikan dan produk sebenar.

Adakah pesanan saya disertakan kotak hadiah atau beg debu?

Hanya gaya dan warna terpilih sahaja disertakan kotak hadiah atau beg debu — ini ditanda dengan "box" dalam penyenaraian produk. Jika penyenaraian tidak menyebut kotak, ia dihantar tanpanya.

Zip saya terasa sedikit keras — adakah ini normal?

Ya, ini biasa berlaku pada item baharu. Tarik zip perlahan-lahan ke depan dan belakang beberapa kali dan ia akan menjadi longgar dan lancar.

Stok & penghantaran

Adakah item ada stok apabila saya membuat pesanan?

Ya. Produk kami sedia stok dan disemak kualiti sebelum dihantar — anda tidak perlu menunggu pengeluaran.

Berapa cepat penghantaran anda?

Pesanan dihantar dalam masa 48 jam selepas pembelian. Masa penghantaran selepas itu bergantung pada dari mana item anda dihantar: pesanan dari stok tempatan biasanya tiba dalam 2-5 hari, manakala item dari gudang utama kami boleh mengambil masa 6-12 hari. Lihat Dasar Penghantaran kami untuk butiran lengkap.

Berapa lama sehingga item kehabisan stok diisi semula?

Pengisian semula biasanya mengambil masa 1-2 minggu. Semak semula di halaman produk, atau hubungi kami di support@seagloca.com dan kami akan memberitahu anda apabila ia kembali.

Adakah anda menghantar ke luar negara?

Kami melayani pelanggan di pelbagai negara dan mata wang. Pilihan penghantaran dan masa penghantaran dipaparkan semasa pembayaran berdasarkan alamat anda.

Pesanan, pemulangan & pertukaran

Apakah dasar pemulangan anda?

Anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda, dengan syarat item tidak digunakan, tidak dipakai, dan dalam pembungkusan asal. Lihat Dasar Bayaran Balik penuh kami untuk butiran.

Bagaimana saya memulakan pemulangan atau pertukaran?

E-mel kami di support@seagloca.com dengan nombor pesanan anda dan sebab permintaan anda, dan kami akan membimbing anda melalui langkah seterusnya.

Bagaimana jika pesanan saya tiba rosak, salah, atau tidak lengkap?

Kami mohon maaf atas kesulitan ini — e-mel kami di support@seagloca.com dengan nombor pesanan anda dan gambar (atau video unboxing, jika ada) item dan pembungkusannya, dan kami akan menyelesaikannya dengan cepat.

Bagaimana saya boleh menjejaki pesanan saya?

Sebaik sahaja pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan maklumat penjejakan. Anda juga boleh melihat status pesanan anda dengan log masuk ke akaun anda.

Borong & soalan lain

Adakah anda menawarkan harga borong atau peniaga semula?

Ya, kami bekerjasama dengan rakan kongsi runcit, peniaga semula, dan borong, termasuk susunan dropshipping untuk mereka yang tidak mahu menyimpan stok. Hubungi kami di support@seagloca.com untuk membincangkan pilihan.