Domande Frequenti

Q: Le misure sono esatte?

All sizes are measured by hand, so there may be a small margin of error (typically 1-2cm) between listed dimensions and the physical product.

Q: Il mio ordine include una confezione regalo o un sacchetto antipolvere?

Only select styles and colors include a gift box or dust bag - these are marked with 'box' in the product listing. If a listing doesn't mention a box, it ships without one.

Q: Gli articoli sono disponibili quando ordino?

Yes. Our products are ready stock and quality-checked before they ship - we don't make you wait for production.

Q: Quanto siete veloci nelle spedizioni?

Orders are dispatched within 48 hours of purchase. Delivery time after that depends on where your item ships from: orders fulfilled from local stock typically arrive in 2-5 days, while items that need to ship from our main warehouse can take 6-12 days.

Q: Quanto tempo occorre perché un articolo esaurito torni disponibile?

Restocks typically take about 1-2 weeks. Check back on the product page, or contact support@seagloca.com and we'll let you know when it's back.

SEAGLOCA è un marchio di borse e accessori da donna che offre borse in pelle PU, portafogli e portacarte, controllati per la qualità e spediti entro 48 ore dal nostro magazzino. Di seguito le risposte alle domande più frequenti.

Prodotti e materiali

Di cosa sono fatte le borse SEAGLOCA?

Le nostre borse, portafogli e accessori sono realizzati principalmente in pelle PU (poliuretano), scelta per la sua durevolezza, la texture e il prezzo accessibile.

I prodotti SEAGLOCA sono autentici e controllati per la qualità?

Sì. Ogni prodotto SEAGLOCA è autentico e passa un controllo qualità prima della spedizione. Se qualcosa non va nel tuo ordine, contattaci e risolveremo la situazione.

Il colore corrisponderà a quello che vedo nelle foto?

Fotografiamo ogni prodotto con cura, ma monitor diversi mostrano i colori in modo leggermente diverso, quindi l'articolo reale potrebbe variare leggermente da ciò che vedi sullo schermo.

Le misure sono esatte?

Tutte le misure sono rilevate a mano, quindi potrebbe esserci un piccolo margine di errore (in genere 1-2 cm) tra le dimensioni indicate e il prodotto fisico.

Il mio ordine include una confezione regalo o un sacchetto antipolvere?

Solo alcuni modelli e colori selezionati includono una confezione regalo o un sacchetto antipolvere — questi sono contrassegnati con "box" nella scheda prodotto. Se una scheda non menziona una scatola, viene spedita senza.

La mia zip sembra un po' rigida — è normale?

Sì, è comune sugli articoli nuovi. Tira delicatamente la zip avanti e indietro qualche volta e si allenterà, scorrendo in modo fluido.

Disponibilità e spedizione

Gli articoli sono disponibili quando ordino?

Sì. I nostri prodotti sono pronti a magazzino e controllati per la qualità prima della spedizione — non dovrai aspettare la produzione.

Quanto siete veloci nelle spedizioni?

Gli ordini vengono spediti entro 48 ore dall'acquisto. Il tempo di consegna successivo dipende da dove viene spedito il tuo articolo: gli ordini evasi da magazzino locale arrivano in genere in 2-5 giorni, mentre gli articoli che devono essere spediti dal nostro magazzino principale possono richiedere 6-12 giorni. Consulta la nostra Politica di Spedizione per i dettagli completi.

Quanto tempo occorre perché un articolo esaurito torni disponibile?

Il rifornimento richiede in genere circa 1-2 settimane. Controlla di nuovo la pagina del prodotto, oppure contattaci a support@seagloca.com e ti faremo sapere quando sarà di nuovo disponibile.

Spedite a livello internazionale?

Serviamo clienti in diversi paesi e valute. Le opzioni di spedizione e i tempi di consegna vengono mostrati al checkout in base al tuo indirizzo.

Ordini, resi e cambi

Qual è la vostra politica di reso?

Puoi richiedere un reso o un cambio entro 7 giorni dal ricevimento del tuo ordine, a condizione che l'articolo non sia stato usato o indossato e si trovi nella confezione originale. Consulta la nostra Politica di Rimborso completa per i dettagli.

Come faccio a iniziare un reso o un cambio?

Scrivici a support@seagloca.com indicando il numero d'ordine e il motivo della richiesta, e ti guideremo nei passaggi successivi.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato, sbagliato o incompleto?

Ci scusiamo per il disagio — scrivici a support@seagloca.com indicando il numero d'ordine e una foto (o un video di unboxing, se ne hai uno) dell'articolo e della confezione, e risolveremo rapidamente la situazione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma con le informazioni di tracciamento. Puoi anche visualizzare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account.

Ingrosso e altre domande

Offrite prezzi all'ingrosso o per rivenditori?

Sì, lavoriamo con partner al dettaglio, rivenditori e grossisti, inclusi accordi di dropshipping per chi preferisce non tenere scorte. Contattaci a support@seagloca.com per discutere le opzioni.