FAQ

Q: Apakah ukurannya tepat?

All sizes are measured by hand, so there may be a small margin of error (typically 1-2cm) between listed dimensions and the physical product.

Q: Apakah pesanan saya disertai kotak hadiah atau kantong debu?

Only select styles and colors include a gift box or dust bag - these are marked with 'box' in the product listing. If a listing doesn't mention a box, it ships without one.

Q: Apakah barang tersedia stok saat saya memesan?

Yes. Our products are ready stock and quality-checked before they ship - we don't make you wait for production.

Q: Seberapa cepat pengiriman kalian?

Orders are dispatched within 48 hours of purchase. Delivery time after that depends on where your item ships from: orders fulfilled from local stock typically arrive in 2-5 days, while items that need to ship from our main warehouse can take 6-12 days.

Q: Berapa lama hingga barang yang habis stok diisi kembali?

Restocks typically take about 1-2 weeks. Check back on the product page, or contact support@seagloca.com and we'll let you know when it's back.

SEAGLOCA adalah merek tas tangan dan aksesori wanita yang menawarkan tas kulit PU, dompet, dan tempat kartu, diperiksa kualitasnya dan dikirim dalam 48 jam dari gudang kami. Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan yang paling sering kami dengar.

Produk & bahan

Tas SEAGLOCA terbuat dari apa?

Tas, dompet, dan aksesori kami sebagian besar terbuat dari kulit PU (poliuretan), dipilih karena daya tahan, tekstur, dan harganya yang terjangkau.

Apakah produk SEAGLOCA asli dan diperiksa kualitasnya?

Ya. Setiap produk SEAGLOCA asli dan melalui pemeriksaan kualitas sebelum dikirim. Jika ada yang salah dengan pesananmu, hubungi kami dan kami akan memperbaikinya.

Apakah warnanya akan sesuai dengan yang saya lihat di foto?

Kami memotret setiap produk dengan hati-hati, tetapi monitor yang berbeda menampilkan warna sedikit berbeda, sehingga barang sebenarnya mungkin sedikit berbeda dari yang kamu lihat di layar.

Apakah ukurannya tepat?

Semua ukuran diukur secara manual, sehingga mungkin ada sedikit selisih (biasanya 1-2cm) antara dimensi yang tercantum dan produk fisiknya.

Apakah pesanan saya disertai kotak hadiah atau kantong debu?

Hanya gaya dan warna tertentu yang menyertakan kotak hadiah atau kantong debu — ini ditandai dengan "box" pada daftar produk. Jika daftar tidak menyebutkan kotak, maka akan dikirim tanpa kotak.

Ritsleting saya terasa sedikit kaku — apakah itu normal?

Ya, ini umum terjadi pada barang baru. Tarik ritsleting perlahan bolak-balik beberapa kali dan akan menjadi longgar dan berjalan lancar.

Stok & pengiriman

Apakah barang tersedia stok saat saya memesan?

Ya. Produk kami ready stock dan diperiksa kualitasnya sebelum dikirim — kamu tidak perlu menunggu proses produksi.

Seberapa cepat pengiriman kalian?

Pesanan dikirim dalam 48 jam setelah pembelian. Waktu pengiriman setelahnya tergantung dari mana barangmu dikirim: pesanan dari stok lokal biasanya tiba dalam 2-5 hari, sementara barang yang perlu dikirim dari gudang utama kami bisa memakan waktu 6-12 hari. Lihat Kebijakan Pengiriman kami untuk detail lengkap.

Berapa lama hingga barang yang habis stok diisi kembali?

Pengisian ulang stok biasanya memakan waktu sekitar 1-2 minggu. Cek kembali halaman produk, atau hubungi kami di support@seagloca.com dan kami akan memberitahumu saat sudah tersedia lagi.

Apakah kalian mengirim ke luar negeri?

Kami melayani pelanggan di berbagai negara dan mata uang. Opsi pengiriman dan waktu pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamatmu.

Pesanan, pengembalian & penukaran

Apa kebijakan pengembalian kalian?

Kamu dapat meminta pengembalian atau penukaran dalam 7 hari setelah menerima pesananmu, asalkan barang belum digunakan, belum dipakai, dan dalam kemasan asli. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana lengkap kami untuk detailnya.

Bagaimana cara memulai pengembalian atau penukaran?

Kirim email ke support@seagloca.com dengan nomor pesananmu dan alasan permintaanmu, dan kami akan memandu langkah selanjutnya.

Bagaimana jika pesanan saya tiba rusak, salah, atau tidak lengkap?

Kami mohon maaf atas masalah ini — kirim email ke support@seagloca.com dengan nomor pesananmu dan foto (atau video unboxing, jika ada) barang dan kemasannya, dan kami akan segera menyelesaikannya.

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Setelah pesananmu dikirim, kamu akan menerima email konfirmasi dengan informasi pelacakan. Kamu juga bisa melihat status pesananmu dengan masuk ke akunmu.

Grosir & pertanyaan lainnya

Apakah kalian menawarkan harga grosir atau reseller?

Ya, kami bekerja sama dengan mitra ritel, reseller, dan grosir, termasuk pengaturan dropshipping bagi yang tidak ingin menyimpan stok. Hubungi kami di support@seagloca.com untuk membahas opsinya.