Preguntas Frecuentes

Q: ¿Las medidas son exactas?

All sizes are measured by hand, so there may be a small margin of error (typically 1-2cm) between listed dimensions and the physical product.

Q: ¿Mi pedido incluye caja de regalo o bolsa antipolvo?

Only select styles and colors include a gift box or dust bag - these are marked with 'box' in the product listing. If a listing doesn't mention a box, it ships without one.

Q: ¿Los artículos están en stock cuando hago mi pedido?

Yes. Our products are ready stock and quality-checked before they ship - we don't make you wait for production.

Q: ¿Qué tan rápido envían?

Orders are dispatched within 48 hours of purchase. Delivery time after that depends on where your item ships from: orders fulfilled from local stock typically arrive in 2-5 days, while items that need to ship from our main warehouse can take 6-12 days.

Q: ¿Cuánto tarda en reponerse un artículo agotado?

Restocks typically take about 1-2 weeks. Check back on the product page, or contact support@seagloca.com and we'll let you know when it's back.

SEAGLOCA es una marca de bolsos y accesorios para mujer que ofrece bolsos de cuero PU, carteras y tarjeteros, revisados en calidad y enviados en 48 horas desde nuestro almacén. A continuación, las respuestas a las preguntas más frecuentes.

Productos y materiales

¿De qué están hechos los bolsos SEAGLOCA?

Nuestros bolsos, carteras y accesorios están hechos principalmente de cuero PU (poliuretano), elegido por su durabilidad, textura y precio accesible.

¿Los productos SEAGLOCA son auténticos y se revisan en calidad?

Sí. Cada producto SEAGLOCA es genuino y pasa un control de calidad antes de enviarse. Si algo no está bien con tu pedido, contáctanos y lo solucionaremos.

¿El color coincidirá con lo que veo en las fotos?

Fotografiamos cada producto con cuidado, pero los distintos monitores muestran los colores de forma ligeramente diferente, por lo que el artículo real puede variar un poco de lo que ves en pantalla.

¿Las medidas son exactas?

Todas las medidas se toman a mano, por lo que puede haber un pequeño margen de error (normalmente 1-2 cm) entre las dimensiones indicadas y el producto físico.

¿Mi pedido incluye caja de regalo o bolsa antipolvo?

Solo algunos estilos y colores incluyen caja de regalo o bolsa antipolvo — estos están marcados con "box" en la ficha del producto. Si no se menciona una caja, se envía sin ella.

Mi cremallera se siente un poco dura, ¿es normal?

Sí, esto es común en artículos nuevos. Tira suavemente de la cremallera hacia adelante y atrás varias veces y se soltará y funcionará con suavidad.

Existencias y envío

¿Los artículos están en stock cuando hago mi pedido?

Sí. Nuestros productos están en stock listo y se revisan en calidad antes de enviarse — no tienes que esperar la producción.

¿Qué tan rápido envían?

Los pedidos se despachan dentro de 48 horas tras la compra. El tiempo de entrega después depende de dónde se envíe tu artículo: los pedidos desde stock local suelen llegar en 2-5 días, mientras que los artículos que deben enviarse desde nuestro almacén principal pueden tardar 6-12 días. Consulta nuestra Política de Envío completa para más detalles.

¿Cuánto tarda en reponerse un artículo agotado?

La reposición suele tardar entre 1 y 2 semanas. Vuelve a consultar la página del producto, o contáctanos en support@seagloca.com y te avisaremos cuando esté disponible de nuevo.

¿Realizan envíos internacionales?

Atendemos a clientes en varios países y monedas. Las opciones de envío y los tiempos de entrega se muestran al finalizar la compra según tu dirección.

Pedidos, devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días posteriores a recibir tu pedido, siempre que el artículo esté sin usar, sin desgaste y en su empaque original. Consulta nuestra Política de Reembolso completa para más detalles.

¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Escríbenos a support@seagloca.com con tu número de pedido y el motivo de tu solicitud, y te guiaremos en los siguientes pasos.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado, incorrecto o incompleto?

Lamentamos el inconveniente — escríbenos a support@seagloca.com con tu número de pedido y una foto (o video de unboxing, si tienes) del artículo y su empaque, y lo resolveremos rápidamente.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con información de seguimiento. También puedes ver el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta.

Mayoreo y otras preguntas

¿Ofrecen precios de mayoreo o para revendedores?

Sí, trabajamos con socios minoristas, revendedores y mayoristas, incluidos acuerdos de dropshipping para quienes prefieren no mantener stock. Contáctanos en support@seagloca.com para hablar de opciones.