الأسئلة الشائعة
سيجلوكا هي علامة تجارية نسائية للحقائب والإكسسوارات تقدم حقائب من جلد PU ومحافظ وحافظات بطاقات، يتم فحص جودتها وشحنها خلال 48 ساعة من مستودعنا. فيما يلي إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
المنتجات والخامات
مما تصنع حقائب سيجلوكا؟
حقائبنا ومحافظنا وإكسسواراتنا مصنوعة بشكل أساسي من جلد PU (البولي يوريثان)، الذي تم اختياره لمتانته وملمسه وسعره المناسب.
هل منتجات سيجلوكا أصلية وتم فحص جودتها؟
نعم. كل منتج من سيجلوكا أصلي ويخضع لفحص جودة قبل شحنه. إذا كان هناك أي خطأ في طلبك، تواصلي معنا وسنقوم بإصلاح الأمر.
هل سيتطابق اللون مع ما أراه في الصور؟
نصور كل منتج بعناية، لكن الشاشات المختلفة تعرض الألوان بشكل مختلف قليلاً، لذا قد يختلف المنتج الفعلي قليلاً عما تشاهدينه على الشاشة.
هل القياسات دقيقة؟
جميع المقاسات تُقاس يدويًا، لذا قد يكون هناك هامش خطأ صغير (عادة 1-2 سم) بين الأبعاد المذكورة والمنتج الفعلي.
هل يأتي طلبي مع علبة هدية أو كيس غبار؟
فقط بعض الطرز والألوان المختارة تشمل علبة هدية أو كيس غبار — يتم تمييزها بكلمة "box" في قائمة المنتج. إذا لم تذكر القائمة علبة، فسيتم الشحن بدونها.
أشعر أن السحاب متيبس قليلاً — هل هذا طبيعي؟
نعم، هذا شائع في المنتجات الجديدة. اسحبي السحاب برفق ذهابًا وإيابًا عدة مرات وسيصبح أكثر مرونة ويعمل بسلاسة.
المخزون والشحن
هل المنتجات متوفرة في المخزون عند الطلب؟
نعم. منتجاتنا جاهزة في المخزون ويتم فحص جودتها قبل الشحن — لا داعي للانتظار حتى يتم تصنيعها.
ما مدى سرعة الشحن لديكم؟
يتم شحن الطلبات خلال 48 ساعة من الشراء. يعتمد وقت التوصيل بعد ذلك على مصدر شحن المنتج: الطلبات التي يتم تنفيذها من المخزون المحلي تصل عادة خلال 2-5 أيام، بينما قد تستغرق المنتجات التي تحتاج إلى الشحن من مستودعنا الرئيسي 6-12 يومًا. راجعي سياسة الشحن الكاملة لدينا للحصول على التفاصيل.
كم من الوقت يستغرق إعادة تخزين منتج نفد من المخزون؟
عادة ما تستغرق إعادة التخزين حوالي 1-2 أسبوع. تحققي مجددًا من صفحة المنتج، أو تواصلي معنا على support@seagloca.com وسنخبرك عندما يعود المنتج متوفرًا.
هل تشحنون دوليًا؟
نخدم عملاءنا في العديد من الدول والعملات. تظهر خيارات الشحن وأوقات التوصيل عند الدفع بناءً على عنوانك.
الطلبات والإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مرتدى وفي عبوته الأصلية. راجعي سياسة استرداد الأموال الكاملة لدينا للتفاصيل.
كيف أبدأ عملية إرجاع أو استبدال؟
راسلينا عبر البريد الإلكتروني على support@seagloca.com مع ذكر رقم طلبك وسبب طلبك، وسنرشدك خلال الخطوات التالية.
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو خاطئًا أو غير مكتمل؟
نعتذر عن هذا الإزعاج — راسلينا عبر البريد الإلكتروني على support@seagloca.com مع ذكر رقم طلبك وصورة (أو فيديو فتح الصندوق إن وجد) للمنتج وعبوته، وسنحل المشكلة بسرعة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يحتوي على معلومات التتبع. يمكنك أيضًا الاطلاع على حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.
الجملة وأسئلة أخرى
هل تقدمون أسعار جملة أو أسعار خاصة لإعادة البيع؟
نعم، نعمل مع شركاء التجزئة وإعادة البيع والجملة، بما في ذلك ترتيبات الدروبشيبينغ لمن يفضلون عدم الاحتفاظ بمخزون. تواصلي معنا على support@seagloca.com لمناقشة الخيارات.
كيف يمكنني التواصل مع سيجلوكا؟
يمكنك التواصل مع فريقنا في أي وقت على support@seagloca.com.